Veelgestelde vragen
Hier vind je een antwoord op onze meest gestelde vragen.
Geen antwoord gevonden? Twijfel dan niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze online winkel is 24/7 open. Voor vragen en ondersteuning is onze klantenservice beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Tijdens het afrekenen worden de verzendopties en -kosten weergegeven.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
- KBC / CBC
- Belfius
- Bancontact
- iDeal
- SEPA
- Overschrijving
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen op de website van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om je te helpen, maar kunnen geen wijzigingen of annuleringen garanderen als de bestelling al is verwerkt.
Bieden jullie advies op maat aan?
Ja, ons team van experts staat klaar om je te helpen met persoonlijk advies. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Hoe kies ik het juiste product voor mijn auto?
We begrijpen dat het kiezen van het juiste product lastig kan zijn. Onze productbeschrijvingen bevatten gedetailleerde informatie om je te helpen de beste keuze te maken. Daarnaast kun je contact opnemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies.
Verzending en retourneren
Hier vind je een antwoord op onze meest gestelde vragen.
Geen antwoord gevonden? Twijfel dan niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de grootte van de bestelling. Onze standaard verzending bedraagt €6.50.
Is jouw bestelling groter dan €50? Dan is de verzending volledig gratis!
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 30 dagen voor ongebruikte en ongeopende producten in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen en verdere instructies te ontvangen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
De levertijd hangt af van je locatie. Binnen België en Nederland bedraagt de levertijd meestal 1-3 werkdagen.
Internationale verzending kan langer duren, afhankelijk van de bestemming.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@rsshine.eu of via ons contact formulier.
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur.
Wat moet ik doen als ik een defect of beschadigd product ontvang?
Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen je begeleiden bij het retourproces en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Contacteer ons.
Heb je een vraag, opmerking of suggesties? Laat het ons weten via onderstaand contactformulier. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je bericht.
Is er iets misgegaan met je bestelling of heb je op een andere manier hulp nodig? Dien dan een ondersteuningsverzoek in door het formulier op deze pagina zo volledig mogelijk in te vullen. Onze klantenservice neemt vervolgens zo snel mogelijk contact met je op om je verder te helpen.
RS SHINE
shop@rsshine.eu
2400 Mol
België